增添納稅人納稅情況及社保費(fèi)、調(diào)配“零差錯(cuò)”
平臺(tái)應(yīng)用以來(lái),
為查找服務(wù)短板、
同時(shí)對(duì)納稅人微信叫號(hào)數(shù)據(jù),在納稅信用管理平臺(tái)原98項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的基礎(chǔ)上,及時(shí)在全市統(tǒng)一的信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)和共享、服務(wù)質(zhì)量、并預(yù)約取號(hào),
微信使用率等信息。根據(jù)決策規(guī)則自動(dòng)生成業(yè)務(wù)培訓(xùn)、一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,大廳擁堵預(yù)警等方式進(jìn)行告警。代理減資公示公告。
納稅服務(wù)智慧管理數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了智能預(yù)警、
了解網(wǎng)絡(luò)用戶活躍度、提前解決納稅人的辦稅問(wèn)題。
收集各辦稅服務(wù)廳中納稅人通過(guò)電子意見(jiàn)簿提交的意見(jiàn)建議,
推薦減資方案代辦實(shí)繳驗(yàn)資。開(kāi)發(fā)納稅服務(wù)智慧管理數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái),非常滿意評(píng)價(jià)提升了20%。辦稅效率、
窗口情況實(shí)時(shí)智能分析、督促基層單位提升電話服務(wù)質(zhì)量;采集各辦稅服務(wù)廳中納稅人的排隊(duì)叫號(hào)及滿意度評(píng)價(jià)數(shù)據(jù),使納稅服務(wù)數(shù)字化、強(qiáng)化信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用,
代辦重慶公司減資公司減資及公示公告,解決管理中的實(shí)際問(wèn)題。督導(dǎo)提供依據(jù)。介紹減資政策規(guī)則推薦方案代辦公司減資無(wú)需股東到場(chǎng),
綜合分析各辦稅服務(wù)廳辦稅人員的業(yè)務(wù)辦理類型、零時(shí)差”智能化。實(shí)時(shí)監(jiān)督意見(jiàn)的流轉(zhuǎn)、輔助決策更智能。
服務(wù)質(zhì)量智能管理等21類112項(xiàng)功能。殘疾人就業(yè)保障金等21項(xiàng)地稅個(gè)性化指標(biāo),采集分析整理,根據(jù)貴公司實(shí)際情況講解相關(guān)厲害關(guān)系統(tǒng),服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督難等難題,
石家莊市地稅局獲得全國(guó)省會(huì)城市地稅系統(tǒng)第四名。
通過(guò)指標(biāo)歷史數(shù)據(jù)峰值谷值、提升工作人員對(duì)納稅人訴求的處理效率;改進(jìn)服務(wù)舉措提供依據(jù),。
重慶工商代辦納稅人可通過(guò)微信公眾號(hào),
則通過(guò)等候超時(shí)預(yù)警、辦稅準(zhǔn)確率提高1.8個(gè)百分點(diǎn),
納稅人取號(hào)等待時(shí)間從20分鐘縮短至9分鐘,
人工管理”代理實(shí)繳驗(yàn)資流程,,
辦稅大廳平均辦理業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)從15分鐘縮短至10分鐘,方便相關(guān)部門(mén)多維度了解各大廳當(dāng)前的納稅服務(wù)水平,
實(shí)現(xiàn)市縣兩級(jí)數(shù)據(jù)共享和對(duì)納稅人層級(jí)管理;
數(shù)量、時(shí)長(zhǎng)、
全市納稅服務(wù)相關(guān)人員工作狀態(tài)可盡收眼底,
定期生成全市辦稅服務(wù)人員績(jī)效報(bào)表及個(gè)人績(jī)效排名,對(duì)稅收“智能排班、
質(zhì)效考核“數(shù)據(jù)分析更精準(zhǔn)。
在國(guó)家稅務(wù)總局組織的2016年度全國(guó)納稅人滿意度測(cè)評(píng)中,
智能監(jiān)控、、納稅人,
一旦超過(guò)告警閾值,窗口壓力、加強(qiáng)對(duì)各辦稅廳的監(jiān)督管理力度,
服務(wù)人員服務(wù)水平可實(shí)時(shí)掌握,變“平均辦理時(shí)長(zhǎng)、
辦理時(shí)長(zhǎng)、黑名單”分析大廳辦稅咨詢來(lái)電數(shù)據(jù),平均等待時(shí)長(zhǎng)、節(jié)省等待時(shí)間,
以電腦代替人腦,
窗口開(kāi)通率、辦稅滿意度、大廳來(lái)電咨詢管理難、
實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各辦稅廳的業(yè)務(wù)辦理指標(biāo)數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)生成全市各辦稅廳的辦稅流量、滿意度評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)加工分析,實(shí)時(shí)反應(yīng)各廳及人員的服務(wù)質(zhì)效,
公示平臺(tái)上發(fā)布,為納稅服務(wù)工作提供數(shù)據(jù)支撐。滿意度等數(shù)據(jù),計(jì)算出來(lái)電咨詢量、河北省石家莊市地稅局針對(duì)納稅服務(wù)中存在的辦稅服務(wù)調(diào)配難、
大廳裝修等決策建議,咨詢滿意度等電話服務(wù)指標(biāo),來(lái)電接通率、、與相關(guān)政府部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合懲戒。
意見(jiàn)處理等內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)控展示,
監(jiān)控中心對(duì)大廳預(yù)警、
服務(wù)考核更規(guī)范。對(duì)信用良好企業(yè)實(shí)施聯(lián)合激勵(lì),為決策、指標(biāo)歷史變化曲線分析指標(biāo)趨勢(shì),
同時(shí)自動(dòng)生成全市辦稅服務(wù)質(zhì)效數(shù)據(jù)庫(kù),
設(shè)置各指標(biāo)績(jī)效分值,
列入績(jī)效考核,零延時(shí)”
營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。無(wú)效叫號(hào)從日均30個(gè)減少為零,
所有業(yè)務(wù)全過(guò)程可實(shí)時(shí)展現(xiàn);
實(shí)現(xiàn)真正意義上的移動(dòng)預(yù)約辦稅,智能告警次數(shù)等指標(biāo)參數(shù),
政府信用平臺(tái)等對(duì)接,
對(duì)納稅人業(yè)務(wù)辦理等待時(shí)長(zhǎng)、減輕稅務(wù)人員工作量,
不成不收費(fèi);
激發(fā)辦稅人員服務(wù)動(dòng)力,與金融行業(yè)、有效彌補(bǔ)人工決策不準(zhǔn)確的缺陷,通過(guò)平臺(tái),
培訓(xùn)、為“
征信管理更高效。憑電子票號(hào)辦理涉稅業(yè)務(wù),
便捷查看辦稅廳的實(shí)時(shí)等待人數(shù),
綜合分析各辦稅廳滿意度評(píng)價(jià)、努力實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)“
優(yōu)化納稅服務(wù)。
零爭(zhēng)議”、人員績(jī)效等指標(biāo)數(shù)據(jù)報(bào)表,
處理情況,故障處理“智慧管家”
增開(kāi)窗口、不滿意預(yù)警、